Suivi colis

Chère cliente, cher client

L'équipe d'Artifloral vous remercie pour votre commande !

Voici comment va se dérouler l'acheminement de votre commande :
Pour rappel : Le temps de préparation et d'expédition est estimé entre 24h-48h, et le délai de livraison est estimé à 10-12 jours ouvrés.

Etape 1 : Votre commande est en cours de préparation.
Nous avons bien reçu et validé votre commande. Notre équipe est en train d'emballer vos plantes et fleurs, et de préparer le bordereau d'expédition avec le plus grand soin.
Cette étape dure environ 24-48h.

Etape 2 : Votre commande est expédiée.
Ça y est, votre commande est expédiée ! 🎊
48h au plus tard après votre commande, vous allez recevoir un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi colis.
Gardez le bien précieusement, car il va vous permettre de suivre votre colis tout au long de son acheminement.

Etape 3 : Suivre votre colis via notre plateforme partenaire.
Pour suivre votre colis, rendez-vous sur le site de notre partenaire en cliquant ici : https://parcelsapp.com/

 

 

⚠️ à lire attentivement :

Si vous n'avez PAS reçu votre numéro de suivi :

à savoir : 2 e-mails automatiques vous sont envoyés après votre commande :
- L'email de confirmation de commande (envoyé après avoir passé votre commande).
- L'email de confirmation d'expédition (envoyé dès que le colis est expédié).

Si vous n'avez pas reçu les deux e-mails, pensez à vérifier vos courriers indésirables, et l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé commande (Il se peut qu'il y ait une erreur dans votre mail).
Et pour finir si vous avez correctement reçu le mail de confirmation de commande, mais pas celui de confirmation d'expédition malgré un délai de plus de 48h, soyez patient(e)... c'est qu'il s'agit d'un léger retard de notre part, dont nous sommes désolés. Nous ferons tout notre possible pour l'expédier dans les plus brefs délais. 

Si vous n'avez toujours pas reçu votre e-mail de confirmation d'expédition après les 48h envoyez nous un e-mail avec votre numéro de commande.

Cordialement,
L'équipe Artifloral ✨