Politique des retours

Chez Artifloral, nous sommes conscients que l'achat en ligne peut ne pas toujours correspondre à vos attentes. C'est pourquoi nous offrons une politique de retour et de remboursement flexible pour vous garantir une expérience d'achat satisfaisante et rassurante.

 



Vous pouvez retourner un produit pour les raisons suivantes :

  • Défaut de fabrication : Si votre plante artificielle présente un défaut de fabrication, vous pouvez la retourner pour un remboursement complet ou un échange.
  • Problème de qualité : Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité de votre plante artificielle, vous pouvez la retourner pour un remboursement complet ou un échange.
  • Produit non conforme à la description : Si le produit reçu ne correspond pas à la description fournie sur notre site, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet ou un échange.
Procédure de retour :

  • Contactez-nous : Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivants la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un produit. Vous pouvez nous contacter par email à info@artifloral.com, ou par nos formulaires de contact. 
  • Expédition du retour : Veuillez emballer le produit dans son emballage d'origine et nous le retourner à l'adresse suivante : 1331 boulevard des Armaris 83100 Toulon
  • Remboursement ou échange : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous rembourserons le montant total de votre commande, y compris les frais de livraison, ou nous vous enverrons un produit de remplacement.

Remarques :

- Les produits retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Nous ne remboursons pas les frais de livraison pour les produits retournés en raison d'un changement d'avis.

Notre engagement :

Chez Artifloral, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité et une expérience d'achat exceptionnelle. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous mettrons tout en œuvre pour vous aider à trouver une solution satisfaisante.